【原创干货】 长篇深度解析在线旅游行业。同程旅游产品分析,不要太在意格式,分析透彻才是不过要害之。

暨今日得了,2015年以过了一半大多矣,不妨稍小回顾下为炒的炎热之几乎独领域:互联网金融、O2O、智能硬件、移动电商、大数据等。

同程旅游产品分析

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相同、在线旅游市场分析1

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老二、用户要求分析2

虽说“目光聚集的处,金钱必将追随”,但自一直相信创新之idea总起在人们不经过意间。前几上携带程bug的音讯赚足了看客们的眼珠子,由此深受自身想开了关注已久之在线旅游行业之进化,在斯“被遗忘的角”这些年还起了啊变动也?
在线旅游行业市场分析
市场概述:
定义:
广义上在线旅游是:“依托互联网,以满足国旅消费者信息查询、产品预定及服务评价否着力目的,囊括了连飞企业、酒店、景区、租车企业、海内外旅游局等旅游服务供应商及追寻引擎OTA、电信运营商、旅游新闻和社区网站相当于在线旅游平台的初产业正处在迅速上升期。该产业要依靠互联网,与传统旅游产业以门店销售的主意形成气势磅礴差别,被旅游从业人士名为‘在线旅游’。”
狭义上可以这么明白:“在线旅游指的是由此网的章程查看与预订旅游产品,并可以由此网络分享旅游或者旅行经验,而未经在线(网络)的方法游览或旅行。”通过定义可以窥见,在线旅游是鲜明的应酬趋向。
开拓进取等:
宏观:顶目前为止整个的在线旅游行业但分为5独发展阶段
(1)
第一等级(90世纪最后-20世纪初)在线旅游花费的养阶段,
第一依赖机票预订+酒店预订的“佣金模式”,即网站与供应商(酒店、航空公司当)合作,通过网为买主提供信息,
顾客通过网站平台预订酒店或机票。这个等级为携程和艺龙为代表。
(2)
第二级(2003——2006)在线旅游市场的开拓进取阶段,
芒果、同程等上在线摄市场,引入多元成熟之线下产品。不同代理商报价差异比较深,提供比价服务之垂直搜索网站出现,如错过何方网。
(3)
第三品级(2006——2010)在线旅游之便捷发展等,
展现细分化和社交化特点,随着社会经济的前进,人们在水平的增高,度假的要求更是多,出现了驴妈妈、途牛等组合旅游景点和旅行路线计划,提供在线订细分服务之网站。这无异流在线旅游用户成熟,需求由订货延展到交流,旅行网站社交化,如分享攻略的蜂窝网,旅游点评的至到网。
(4)第四等级(2010——2012)在线旅游的布局阶段,出现强劲的竞争者,腾讯、淘宝、京东相当于大电商公司进军在线旅游平台市场,提供观光比价并抽取佣金。
(5)第五等级(2013——)在线旅游市场不断前进阶段,表现移动化、碎片化等风味,移动端市场变成在线旅游市场的要抢夺对象,移动APP创业公司纷纷涌现,用户指向旅游的市场需求得到更为划分。
微观——特指中国在线旅游移动端市场迈入现状,截止到2014年好分开吧4独阶段,到2015年在线旅游端表现不断升华等,市场增量巨大。

其三、同程旅游APP产品分析4

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1、战略层4

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2、范围层:5

图表来源艾瑞网
发展趋势
结在线旅游之进步等可以窥见那前进的大体方向
移动化趋势明确。根据2014年易观智库公布之《中国移动互联网数据盘点以及2015预计专题报告》数据展示,中国移动互联网用户规模增速就走小,但用户数及3亿口,与2013年对比增长11.8%,继续保持在超过PC端用户量的神态。国内移动互联网市场层面迎来加速高峰值,增长率同比上183.8%,总量也13438亿头版人民币。PC端功能减弱,最终变成运动端的帮或被代。
生更多垂直细分领域。在线旅行类产品以整合移动端碎片化、快捷化、轻量化的特色和用户用状况而起重多之有些若得意系列之直产品。如近期携程推出的“携程周末”,同类的还有“美周末”“懒人周末”。此类产品多打用户之动状况分析入手,有对的缓解一个气象下之一个痛点。
渗透率呈现持续提高趋势。经过艾瑞的统计数据可以窥见在线旅游市场之贸易规模已然达到千亿首批之档次,结合来拘禁,其中在线机票,在线酒店,在线预订类的劳动趋近为成熟,而当线度假,旅行攻略,周边转悠,旅行社区等细分市场发展潜力巨大。

3、结构层:6

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4、框架层7

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5、表现层8

**前景的在线旅游市场格局或以表现巨头+细分垂直企业现有的范围。
**随着携程+艺龙的“联姻”在线旅游之大亨地位基本奠定,且当2015-2020年里颇不便中动摇,巨头垄断下之在线机票、酒店工作已然成熟,发展潜力缩小,细分垂直类企业若能充分分析用户采取状况,抓住某个使用状况的不过充分痛点,并提出重要解决方案就能当市场重撕出自己的垄断地位或寻求巨头收购还是自建生态系统。
市面细分:
宏观上:基于产品之性能大致归为以下重点词(欢迎补充),市场之分开有助于新型的创业公司找到适合自己的进化切入口和排除部分早就前进成熟之划分领域。
团购
机票
景区门票
攻略
酒店
以线度假市场:国内游、境外游、周边游荡、自驾游、自助游、跟团游、周末逛
签证
保险
租车/打车

季、竞品分析8

…………
微观上——特指移动app领域,根据活动端的功用特色可分开如下:
预定类:良好的预定体验+特色信息服务啊竞争主要
导游类:此地的“导游”已颠覆了民俗导游的概念,而改为了地图、导航、语音说明、行程计划相当各种功能的增大。导游类APP又分开四种:城市导览、景区导航&室内地图、虚拟现实、图读。
分享类:享用用户之远足感受,旅行日程安排,旅行攻略

一、在线旅游市场分析

诸一个类型对应之活线调性与中心力量点明显是产生分别的,对效益特色的归类分析深适用于心力风暴之座谈中,每一个效类别又有何不可细分有再多之idea。
市场主要问题及时机分析
重大问题
机会

冲易观智库公布之 《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2016年第1季度》 研究显示,2016年第1季度,中国在线旅游市场活动端交易规模达大约1100亿长,在线旅游市场活动端渗透率达74.2%,表明在在线旅游市场走端的预订量已完美超越PC端。另外自生图可以见到,2016年第一季度在线旅游市场规模近1500,而且打2015年第四季度到2016年第一季度,在线旅游市场加快约为15%,如果以这个增速保持不转移,2016年,在线旅游市场层面以高达7000-8000亿之范围。可见,在线旅游是一个万亿层的宏大市场。

情节极其重:倘若蚂蜂窝、穷游网类产品,攻略同游记都是长,实际上用户是没耐心去读书的,对于用户来说,关注之要害是几乎单为主信息,吃、住、游、行、购等实用信息
自打用户体验角度出发精简产品,直接表现让用户最为实用的信。

唯独,在线旅游市场由用户人群分散、产业链过长的风味,不见面出现赢家通吃的场面,如何搞好差异化、在细分市场占中心,做好重点工作的宽泛服务,把用户体验好极致是在线旅游平台杀出重围的一个死好之出路。

产品化程度不赛:要是只是提供旅游信息之浏览那么和民俗的旅游杂志等传媒是从来不区分之,用户更期望之凡轻量级的采用,可以自行帮其分类,串联行程,在旅行最终结束之时段自动行程有个性之旅行路书。
优化现有产品,从技术之晋级角度简化用户操作,缩短操作流程,局部实现自动化。

业细分领域:

与门槛太强:移步端类产品增长用户之厕感很重要,一首简单游记如果需要用户消费大量底时日输入文字,上传照片等其余操作,往往会下降用户之参与积极性。
简化用户与内容做的步子,创新表现方式,使得用户的操作流程进一步轻量化,简单,轻松而有美感。提高用户的自身满足感。

1、根据平台业务特性大致归为以下几近似:团购、机票、景区门票、攻略

要害产品功效对比——移动端app
既然移动端是不可避免要不足去之一个主旋律,那么就的运动端app产品的效益还有怎么样也?了解产品功效的太好办法就是由此竞争对手,以下我主要从AppStore抽出了有的具有代表性的产品因为阐释各活动端app功能对比。(欢迎补充)
**比维度为:
**GPS+导航带、图文分享+行程记录、景点+商家信息、离线使用、打分+点评、社交+互动性、旅行产品价格+预定、PC与App的同步性、用户体验、功能核心、用户性质
进展评测的16单运动旅行类APP按照以下标准由苹果公司之iTunes
Store旅行类排行榜中筛选而有;全部APP均源于中国区旅行类免费排行榜的前面200誉为;排除了酒店与机票预订相当预订类APP。
随即16独APP大致可分为两近似:10只由创业公司付出之APP;6单由百度、去何方、携程网、同程网、途牛等游览搜索和要害OTA开发的APP。

酒店、游记、行程等

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2、根据旅游产品特性:国内游、境外游、周边转悠、自驾游、自助游、跟团游、周末逛、签证、保险、租车/打车等

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3、总的来说,在线旅游平台因活动端的功能特色可分如下:

(1)预定类:良好的约定体验+特色信息服务也竞争主要。

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(2)导游类:这里的“导游”并不仅是民俗导游的定义,它概括地图、导航、语音说明、行程计划相当各种力量的增大。导游类APP又分开四种:城市导览、景区导航&室内地图、虚拟现实、图读。

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(3)分享类:分享用户之远足感受,旅行日程安排,旅行攻略等

PS:整理是,用图要标明出处
透过上述的效用对比结合产品的概念和温馨的活体验活动端未来向上之重大成效点如下:
GPS导航与地图指引
用户展开图文分享与程记录功能
目的地景点和小卖部信息 (主要是见方式达成之更新)
总长游记的享用同用户中的互动 (用户参与感)
离线导游

内,每一个档次对应之产品线调性与主导力量点明确是生分别的,但各个一样精心分世界的广阔还连几别样细分领域,这种一带多之结艺术是好以晋级用户体验的而突破细分领域天花板。

……
一言以蔽之,未来亦可迅速,高效之佑助用户进行行前决策的粗而得意,轻而薄的成品以越是被市场青睐。
在线旅游市场用户属性简述
性别:在线UGC用户因男性为主,51.7%VS48.3%
年龄:集中在20-35岁之间
处:集中在广东、北京、江苏,沿海都及一线城市占比较死
春风化雨水平:大学本科占比较不过要命,教育水平比高
职业:
UGC用户要汇集在店堂一般在职员工,研发/技术,专业人士之中,目标群体素质比较高
收益:集中在3000到2000内,用户消费力量较高

第二、用户需求分析

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1、总的来说,旅游人群要用户需包括下面九只根本字:逛、选、订、去、玩、炫、吃、住、买

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求跟情景分析:

图片来自艾瑞网
以状况分析维度
鉴于活动端的利用状况的多样性,这里只有供平等种植思想方式,值得注意的凡活之翻新往往来自于对用户使用状况的尖锐解析+大胆设想,达到提供快速解决办法的目的,因此不用过分框架化。
旅行前
就规定目的地:
用户A已经规定带爱妻利用十一的有点长假去马尔代夫自由行,在旅行前需制订攻略,内容包括票务、住宿的预约,行程的整体规划,去何方玩,有什么好玩的,有什么好吃的,玩几上,大概的资费预算是略,什么时候去最好好。
** ****未规定具体的目的地:**
B用户打开某用,查看攻略,浏览信息,主要是错开哪里、住呀、有什么好玩的,费用大概是略,在这过程中攻略内容的趣味性成为用户主要关心的触发。
旅行中
探望好玩的,特别水灵的,拍下,发表下好之褒贬,一边看一边记录
旅行后
返回住处,系统能自动生成旅行路书,用户C利用休息时间查看一龙的路轨迹。查看网友的评介/问答展开相互。
产品合计方向
实在,通过上文提到的市场、用户、使用状况三百般模块的分析是能得到一个新式产品框架的,值得一提的是,最终的这个时产品框架或再度多之指让对用户采取状况的拆除+目标用户的特色,形成一个产品闭环。曾于网及收看一个非常幽默的时旅行产品之考虑(忘记原作者了……)刚好符合当作当下篇深度分析文的尾声:
眼看款产品之中坚设想是UGC+LBS的整合,主要的意义及操作逻辑就是暗藏于以下三个层次的叙述着:
一、碎片。此依的零碎是用户“一切以旅途会遇上的东西”,比如一个景点、一个饭馆、一个菜色、一贱加油站等等,全部碎片化并同构为“一张图片+一段落描述+一个地理位置”。当然跟构后底组织或还要再次繁杂一点,比如可基本上摆图片,但是此间犯极端简易的处理。
二、组织。产品得以按照所谓“路线”或“功略”来团有这些碎。比如自己开了一个杭州攻略,其中就可能来这些碎片“雷峰塔、西子国宾馆、白堤、某外婆家的外婆炒蛋……”,这些散装可能按时间清除,也可依照地理排。也得以看做用户发布之价签选择,当我交杭州环游时,就好为此手机随时调用我之功略,指导出行,并时时为每个碎片拍照或者Check
In。当自身为迷路错过一个散,也无提到,周边的其它碎片会于推举,随意选取一个随之打吧。拍照的上相机自带地理位置功能未需要更长。
三、再组织。当自身耍回家,之前在打过程被的Check
In行为以及录像作为,就叫网活动整理为“游记”,而另一个用户可简单地copy我之游记,改动其中几只七零八落,成为外交杭州游览之“功略”。
如此一来,功小 > 签到 > 游记 >
功略……就改成了一个循环往复,信息给再度尽地运。

(1)逛:旅游爱好者闲暇的衍看看景点的牵线、逛逛社区,看看帖子,一广大对的丁于一齐彼此、交流。情怀与兴最能将人集聚在共。

如此的成品而晤面好也?
笔者目前在针对是领域进行深度研究,欢迎对这领域感兴趣的恋人等一同来脑暴哟~

(2)选:有下旅游的打算,但未知道失去哪个都,或者发生了候选城市可敲不肯定去呀玩。好不容易出去浪一下,得好好的选项一下。

(3)订:确定了外出目的地,就得拿准备工作搞好,定好车票、酒店要景区门票。既方便 ,有经济

(4)去:要出发去目的地了,心情十分激动,当然不思给程上之闷事来破坏了好的好心气,到达景点最不需担心,点点APP就可知缓解是极其好之。从下到风景最都是顺顺利利的。

(5)玩:这个极其要了,好不容易出来一不好,这个风景的玩体验是用户太关切的,怎么能给用户更好之体验景点,在景点面貌下平台多花点心思可能太能吸引用户之心弦。

(6)炫:出来玩玩了一下,满满的甜美或为有略之缺憾,拍了许多地道的肖像,也发生部分经验感受,分享给多少伙伴吧,肯定能获取广大只赞。

(7)吃:食色,性也;民为吃呢天。哈哈,当地的美食佳肴就久闻大名,最好是当通畅便民之地方。

(8)住:场景1:奔波了同龙,去预定好之酒楼休息了,怎么去是独问题。

场景2:来的心焦没赶趟住酒店,那便于邻近搜索一个咔嚓。

(9)买:买点当地特色的东西回到,送朋友、送家人、但为不克亏待了自己。

2、按照旅游人群分割,潜在旅游人群包括:老年人、商旅人士、驴友、白领、大学生、蜜月、亲子、企业等

(1)老年人:随着老人从工作岗位上离休,闲暇无事,经济宽裕,外出巡游是彼存之等同种休闲道,但老多无互联网经验,以民俗旅行社和团游的出行需要大。对于平台来说,“为老人提供产品,子女购买就”的最主要就是是勾起子女关心老人的内容

(2)商旅人士:商旅人士多由于工作因出行,有互联网经验,出行一般以在线订购,且对机票、酒店当价格不灵活,多可进行差旅报销,出行无给时影响,往往对客观舒适的外出时间与配备需求于高。

(3)驴友:这同有人是屡旅游之人流,喜自由行。在出境游前一段时间会举行详细的外出规划,在旅游过程被生出描绘游记、分享的急需。对旅游路查询、规划,个性化玩法推荐,优惠旅游产品等发比高要求及兴。

(4)白领 :白领阶层大多采用工作清闲或放假等时出行,是做事压力之外放松身心、探知外部世界之平等栽艺术。往往对机票、火车票、酒店等价格敏感,有在线订、了解目的地、路线等的要求。

(5)大学生:大学生是一个生动活泼的群落,对表面世界充满好奇,大多没自给自足的经济收入,靠助学金、奖学金、兼职、节省、父母提供等办法支持旅行费用。对各类价格最好敏感,喜好少或单独自由行,有便宜旅游产品、分享、拍照等之需要。

(6)蜜月:新婚夫妇大多还发生过蜜月的要求,对蜜月人群来说,浪漫、有纪念意义的观光地是根本挑选,舒适、方便、留念是出境游平台可以着力的主旋律

(7)亲子:亲子对周边转悠于感兴趣,闲暇的余带在男女出散步在大部分家园频率都见面于高。平台好于孩子身上多花点心思

(8)企业:旅游行业也罢欲关注一下2B底商海。有的公司会定期为职工发放观光便利,一方面可为职工减压,另外一边可促进集体建设。所以,对于平台来说,可以进步好与企业内的涉,为公司制定相应的漫游产品

其三、同程旅游APP产品分析

1、战略层

出品稳定,相比叫其他在线旅游产品,同程旅游之特点效益及服务在景点门票和大规模转悠产品,提供了包周边亲子、周边娱乐、景点等特点服务。通过把门票和大转悠这种频繁、低价的劳动得最好,进而形成好的口碑和品牌,然后经过扩张产品线,通过反复、低客单价服务为低频、高客单价服务引流,从而形成产业闭环。

于资本市场及,同程先后收获来自腾讯、携程和万达的融资。持续的血本流入和超强的执行力,让同程在13年贴乱遭遇坚持了下来,2014年还要高调宣布加大出境游及游轮市场的投入,并得到了肯定之市场占有率,吴总提出的高频打低频的韬略取得了市场之求证。另外提供门票+酒店的套餐服务,对酒吧、景点、游客来说都强。

和谐的少数看法:毫无疑问,拓宽产品线,加大针对过境游、长线游、游轮的投入是同程突破自己瓶颈,增加用户挑选的必经之路。但是,在诱惑用户、留住用户、形成口碑与品牌方面尚待加大资源的投入,除了上的游览服务,情感是绝会留住人、形成品牌认同的,所以当本着社区产品越来越倚重,做旅游行业的豆子,提高社区产品之战略地位。

2、范围层:

及图为同程旅游APP业务思维导图,可以窥见同程旅游产品正往外扩张,通过产品之多样化、最优化捆绑为用户提供再多优质的劳动,同时经过攻略等社区产品增长用户黏性。景点门票、周边游荡、游轮和天涯游四独模块提供的进口比较多,更加精准的导航来帮和带用户决策

3、结构层:

青山绿水详情页:

色详情页信息比完好,比较重大之音包括票型、点评和事项。票型比较多样、齐全还有不同额度的特惠。

点评和公众点评类似,可以贴补标签,显示好评度,还可以大段文字品头论足,很以参考价值。景点须知是较刚性的求,特别是山水攻略。由于比较根本,但进口太非常,所以景点攻略可以加上到程,缩短进入步骤。

好的感想:

1、景点模块使用状况下之用户需:

(1)选择景点:观看点评、了解景点详情。

(2)体验景点:高效到达景点,高效进入景点,高效体验景点

(3)体验完:找酒吧、饭店或者其他景点。体验评价。

2、自认会可以改进之地方

(1)景点位置辨别方法是岗位标志,有些人会面注意勿顶,提醒未明白

解决方法:应该直接用文字提示,标注为风景位置

(2)景点信息方可在行程,方便用户迅速进入,这个操作体验十分好。但景点攻略对游人来说是刚需,如果会进一步优化可以大大提升用户体验。例如,可以拿路上加到桌面,一键进;一键导航;进入景点后自动生成景点地图,景点地图实时定位,语音导游等。

4、框架层

APP导航选用标签式导航,是APP最广的导航方式。标签式导航关注之是平空间的亮,它的优点是适用于多单内容体系,且要程度相似(平级关系),能反复在不同页面中切换,切换成本底,只待一潮点击。

主页面业务导航用选项卡式主菜单和首页跳板式菜单设计,并且组织清晰。通过挑选项卡切换快速进入不同页面。旅游类制品含有功能跟情节丰富,并且不同模块之间没有太多联系,因此,采用跳板式设计展示结构清晰。

5、表现层

APP主题业务逻辑清晰,较简单利落,整体色彩和,让丁觉得好舒适。但在部分重新功能。

季、竞品分析

1、携程(去哪里):行业大,主打机票和酒店,涵盖商旅和休闲观光。

2、途牛:和同程同为休闲旅游线上平台,优势在跟团游,更像是内容供应商,线达旅行社。但一度上马布局自主游和广大游上,是同程最关键的竞争对手。

3、后来者:包括蚂蜂窝、穷游网等,后来者的作业尤其的分,能够提供进一步极致之单品,更加爱形成好之祝词和品牌,一旦形成品牌,就见面不可避免的于她们蚕食一部分市面份额。

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